Gwarancja i Zwrot

Roczna Gwarancja i Polityka Wymiany Rowery E-Bike

Wszystkie produkty Rowery E-Bike objęte są 1-letnią gwarancją dla pierwotnego nabywcy, obejmującą wady fabryczne. Darmowe akcesoria nie są objęte gwarancją.

Okres Gwarancji i Warunki

Gwarancja aktywuje się automatycznie po zakupie w naszym sklepie internetowym i trwa 1 rok od dnia dostarczenia produktu do pierwotnego nabywcy.

Gwarancja może być przeniesiona, jeśli:

  • Nie minął rok od zakupu.
  • Nowy właściciel poda imię i nazwisko oraz numer zamówienia pierwotnego nabywcy.

Zakres Gwarancji

Wymienimy wszelkie uszkodzone lub wadliwe komponenty (w tym uszkodzenia w transporcie), które nie powstały z winy użytkownika. Zakres obejmuje:

Rama

Rama objęta jest 1-letnią gwarancją wymiany. Koszty robocizny związane z montażem nie są wliczone. Części zamienne mogą być odnowione lub różnić się kolorem lub stylem.

Wyłączenia:

  • Korozja
  • Blaknięcie lakieru, zadrapania, otarcia
  • Uszkodzenia mechaniczne
  • Modyfikacje (np. wiercenie, spawanie)
  • Problemy z mocowaniem osłony łańcucha

Akumulatory

Akumulatory objęte są roczną, proporcjonalną gwarancją. W ciągu pierwszego roku wymienimy lub naprawimy wadliwy akumulator. Po upływie roku oferujemy rabat na zakup nowego.

Ocena stanu akumulatora musi być przeprowadzona przez Rowery E-Bike. Zwroty gotówki nie są realizowane.

Gwarancja nie obejmuje:

  • Uszkodzeń wynikających z wypadków, niewłaściwego użycia lub przechowywania
  • Nieautoryzowanych modyfikacji lub ingerencji
  • Uszkodzeń estetycznych niepowstałych w transporcie
  • Braku numerów seryjnych lub ich modyfikacji
  • Części eksploatacyjnych (np. klocki hamulcowe, opony, łańcuchy)
  • Uszkodzeń spowodowanych przez ogień, wodę lub warunki atmosferyczne
  • Uszkodzeń akumulatora przez niewłaściwe ładowanie

Części i komponenty

Oryginalne części objęte są 1-letnią gwarancją ograniczoną. Klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej w przypadku reklamacji.

Wyłączenia:

  • Części eksploatacyjne (np. opony, klocki hamulcowe, łańcuchy, szprychy)
  • Uszkodzenia wizualne wynikające z użytkowania
  • Uszkodzenia powstałe przez niewłaściwe użycie lub wypadki
  • Nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje
  • Uszkodzenia wynikające z warunków środowiskowych

Procedura Reklamacyjna

1. Reklamacje gwarancyjne:
Wyślij zgłoszenie na adres [email protected] z potwierdzeniem zakupu oraz zdjęciami lub filmem dokumentującym problem. Przed zatwierdzeniem reklamacji możemy zaproponować rozwiązanie techniczne.

2. Reklamacje uszkodzeń w transporcie:
Jeśli produkt został uszkodzony podczas dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w ciągu 7 dni, dołączając zdjęcia lub film. Reklamacje po tym terminie nie będą rozpatrywane.

Uwaga: Darmowe akcesoria nie podlegają reklamacji z tytułu uszkodzeń kosmetycznych w transporcie.

W razie pytań dotyczących gwarancji lub serwisu skontaktuj się z nami: [email protected].